Jelen tájékoztató célja, hogy a weboldalon megvásárolt termékekkel kapcsolatos elállási és visszatérítési feltételeket közérthető és jogszerű módon ismertesse.

1. Az elállási jog általános szabályai

A weboldalon forgalmazott termékek in vitro diagnosztikai orvostechnikai eszközök, amelyek jellegükből adódóan egészségvédelmi és higiéniai okokból speciális elbírálás alá esnek.

A 45/2014. (II.26.) Korm. rendelet alapján a Vásárlót nem illeti meg az indokolás nélküli elállási jog olyan zárt csomagolású termékek esetében, amelyek egészségvédelmi vagy higiéniai okokból az átadást követő felbontás után nem küldhetők vissza.

Tekintettel arra, hogy a gyorstesztek:

egyszer használatosak,

biológiai mintavételre szolgálnak,

felbontásuk után nem értékesíthetők újra,

a felbontott vagy használt tesztek nem küldhetők vissza, és azok ellenértéke nem téríthető vissza.

2. Önként vállalt visszatérítési lehetőség

A Szolgáltató a jogszabályi kötelezettségen túlmenően, önkéntes vállalásként az alábbi lehetőségeket biztosítja a Vásárlók számára.

Amennyiben a Vásárló:

nem elégedett a termékkel, vagy

a teszt a rendeltetésszerű használat mellett hibásnak bizonyul,

úgy a Vásárló jogosult a Szolgáltatóval kapcsolatba lépni a probléma kivizsgálása érdekében.

A Szolgáltató mérlegelése alapján:

a teszt vételárát visszatéríti, vagy

új, azonos típusú tesztet küld ki a Vásárló részére.

Az önkéntesen biztosított visszatérítés vagy csere nem minősül jogszabályon alapuló elállási jognak, hanem a Szolgáltató egyedi döntésén alapul.

3. A visszatérítés és csere feltételei

A visszatérítés vagy csere igénybevételének feltételei:

a Vásárló a hibát haladéktalanul, de legkésőbb az észleléstől számított ésszerű határidőn belül jelzi a Szolgáltató felé,

a tesztet a Vásárló a használati útmutató szerint alkalmazta,

a hiba nem a nem rendeltetésszerű használatból ered.

A Szolgáltató fenntartja a jogot a panasz kivizsgálására, és szükség esetén további információk bekérésére.

4. Visszatérítés módja

A jóváhagyott visszatérítés a Vásárló által a megrendelés során használt fizetési móddal megegyező módon történik, kivéve, ha a felek ettől eltérően állapodnak meg.

A visszatérítés teljesítésének határideje a jogos igény elfogadását követő ésszerű időn belül történik.

5. Kapcsolatfelvétel

Elállással, visszatérítéssel vagy cserével kapcsolatos igényét a Vásárló a Kontakt oldalon megadott elérhetőségeken keresztül jelezheti.

6. Záró rendelkezések

A Szolgáltató fenntartja a jogot a tájékoztató módosítására, amely a weboldalon történő közzététellel lép hatályba.